
Contexte
L’Hôtel Nomad, faisant partie de la nouvelle génération d’établissements hôteliers, se distingue par son approche éco-responsable, son caractère ultra-connecté et sa modularité. Pour satisfaire une clientèle exigeante et en phase avec les nouvelles tendances, l’hôtel a exprimé le besoin de proposer un service de check-in 24h/24, répondant ainsi aux attentes de flexibilité et d’accessibilité de ses clients.

Une utilisation des bornes constante, 24h/24
Challenges
L’installation de bornes de commande et d’édition de badge d’accès à la chambre impliquait plusieurs défis cruciaux. Tout d’abord, il fallait concevoir un système permettant aux clients de commander et de régler leur chambre à toute heure, garantissant ainsi une expérience sans couture et sans attente.
De plus, la possibilité d’éditer son propre badge d’accès magnétique en self-service représentait un défi technique et logistique. Enfin, offrir la possibilité de commander des services supplémentaires 24h/24 nécessitait une conception intelligente pour répondre aux besoins variés des clients à tout moment de la journée ou de la nuit.
Technologies déployées
Pour répondre à ces défis, des bornes de commande et d’édition de badge d’accès à la chambre ont été installées dans l’hôtel. Ces bornes permettent aux clients de commander et de régler leur chambre ainsi que des services supplémentaires par carte bancaire, à tout moment, 24h/24. De plus, les clients ont la possibilité d’éditer leur badge d’accès magnétique en self-service, offrant ainsi une plus grande autonomie et facilitant leur expérience à l’hôtel.
Résultats
Grâce à ces solutions, l’utilisation des bornes est constante, 24h/24, réduisant ainsi la nécessité d’avoir un personnel disponible en permanence pour assister les clients. Cette automatisation permet une meilleure gestion des ressources humaines tout en offrant une expérience client améliorée et plus flexible.
Questions / Réponses
Dans quelle mesure puis-je m’impliquer dans le processus de conception ?
Dans quelle mesure puis-je m’impliquer dans le processus de conception ? Nous croyons en la collaboration et apprécions votre contribution tout au long du processus de conception. Nous encourageons les clients à participer activement aux discussions, à partager leurs idées, leurs préférences et leurs commentaires.
Quel est le délai habituel pour réaliser un projet avec votre entreprise ?
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Qu’est-ce qui distingue votre entreprise des autres dans le secteur ?
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