CONTEXTE
La chaîne de restauration JILS, située à La Défense, se démarque par ses délicieux plats faits maison proposés à des tarifs abordables. Soucieuse de fluidifier l’expérience client et d’éliminer les files d’attente, elle a introduit des bornes caisse automatiques dotées de lecture de puce RFID.
Chaque produit, qu’il s’agisse de plats, de sandwiches ou de boissons, est équipé de cette technologie. Cette innovation vise à simplifier le processus d’achat et à offrir un service plus rapide et efficace aux clients. Ainsi, ces derniers peuvent désormais profiter de leurs repas préférés sans attendre, tout en bénéficiant de prix attractifs.
Une borne qui simplifie le processus d'achat et offre un service plus rapide et efficace aux clients
Challenges
La mise en place des bornes caisse automatiques avec lecture RFID a présenté plusieurs défis à relever pour la chaîne de restaurant JILS. Tout d’abord, il était essentiel d’assurer la fiabilité de la lecture RFID pour éviter les erreurs de facturation et les retards dans le processus de paiement. Ensuite, concevoir un circuit ergonomique et rapide pour l’identification et le paiement des articles constituait un autre enjeu majeur. Il fallait garantir une expérience utilisateur fluide et intuitive, permettant aux clients de passer rapidement en caisse sans complications.
De plus, intégrer efficacement cette technologie dans l’ensemble du processus de vente impliquait une coordination précise entre les bornes, les produits équipés de puces RFID et les systèmes de paiement par carte bancaire.
Enfin, assurer la formation du personnel pour une utilisation optimale des nouvelles bornes et pour gérer les éventuels problèmes techniques était un défi supplémentaire à relever pour garantir le bon fonctionnement du système dans son ensemble.
Solutions déployées
La solution adoptée consiste en l’installation de 10 bornes équipées de bacs de lecture RFID, permettant le paiement par carte bancaire, dans l’ensemble du restaurant.
RÉSULTATS CHIFFRÉS
Les résultats ont montré une nette amélioration de la rapidité au passage en caisse, ainsi qu’une fiabilité accrue de la lecture des articles via le code RFID, entraînant une augmentation significative du chiffre d’affaires et une satisfaction clientèle élevée.
Questions / Réponses
Dans quelle mesure puis-je m’impliquer dans le processus de conception ?
Dans quelle mesure puis-je m’impliquer dans le processus de conception ? Nous croyons en la collaboration et apprécions votre contribution tout au long du processus de conception. Nous encourageons les clients à participer activement aux discussions, à partager leurs idées, leurs préférences et leurs commentaires.
Quel est le délai habituel pour réaliser un projet avec votre entreprise ?
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Qu’est-ce qui distingue votre entreprise des autres dans le secteur ?
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