SERVICES

Nos Services & Support

Nos équipes sont capables de vous accompagner sur vos projets
de bornes interactives de A jusqu’à Z.

On s’occupe de tout. Vous.

Concevoir et fabriquer des bornes interactives est notre cœur de métier. Mais notre engagement va bien au-delà de la simple production.

Nous vous proposons une gamme complète de services qui couvrent l’intégralité du cycle de vie de votre projet, de la phase de conception à la maintenance évolutive de votre solution digitale.

Notre but est de vous offrir une expérience client irréprochable et de vous aider à atteindre vos objectifs grâce à des bornes interactives performantes et parfaitement intégrées à votre environnement.

Conception Industrielle : L'alliance de l'esthétique et de la fonctionnalité

Chaque borne interactive que nous créons est unique. Elle est le fruit d’une collaboration étroite avec nos clients, d’une écoute attentive de leurs besoins et d’une compréhension fine de leurs enjeux. Nos designers industriels et nos ergonomes mettent leur expertise et leur créativité au service de vos projets pour concevoir des solutions sur mesure, à la fois innovantes, esthétiques et parfaitement adaptées à vos usages.

Analyse des besoins et spécifications

Avant toute chose, nous réalisons une analyse approfondie de vos besoins, de vos contraintes techniques et de l’environnement dans lequel la borne sera installée. Cette étape fondamentale nous permet de cerner vos attentes, de définir les fonctionnalités essentielles et d’établir un cahier des charges précis. Par exemple, si votre borne est destinée à un espace public extérieur, nous prendrons en compte des facteurs tels que la résistance aux intempéries, la luminosité ambiante et la sécurité anti-vandalisme

Conception 3D et Prototypage

Grâce à des logiciels de CAO (Conception Assistée par Ordinateur) de pointe, nous modélisons votre borne interactive en 3D. Cette étape de prototypage virtuel vous permet de visualiser le design de la borne, d’apprécier son ergonomie et de valider son intégration dans votre espace. Nous pouvons simuler différents scénarios d’utilisation, tester des variantes de design et apporter des modifications en temps réel.

Sélection des matériaux et des technologies

Le choix des matériaux et des composants est crucial pour garantir la fiabilité, la durabilité et la performance de votre borne interactive. En fonction de vos besoins et de votre budget, nous sélectionnons les matériaux les plus adaptés (acier inoxydable, aluminium, verre trempé, polycarbonate…) et les technologies les plus performantes (écran tactile capacitif ou résistif, processeur Intel ou ARM, système d’exploitation Windows ou Android, lecteur de cartes, imprimante ticket, webcam…).

Accompagnement Projet : Un suivi personnalisé et transparent

Un chef de projet dédié est votre interlocuteur privilégié tout au long du projet. Il assure la coordination des équipes, le respect des délais et la maîtrise des coûts, en appliquant une méthodologie de gestion de projet agile et collaborative.

Planification et suivi des étapes

Nous définissons ensemble les objectifs du projet, les différentes étapes de réalisation et les jalons importants. Un planning détaillé est établi et mis à jour régulièrement, vous permettant de suivre l’avancement du projet en toute transparence.

Communication et coordination

Nous privilégions une communication ouverte et transparente. Des réunions de suivi régulières sont organisées pour vous informer de l’état d’avancement du projet, discuter des points importants et prendre des décisions en concertation.

Gestion des risques et des imprévus

Nous anticipons les risques potentiels et mettons en place des mesures préventives pour minimiser les imprévus. En cas de difficulté, nous réagissons rapidement et trouvons des solutions adaptées pour garantir le bon déroulement du projet.

Installation et Livraison : Un déploiement sans faille

Nos équipes techniques prennent en charge la livraison, l’installation et la mise en service de votre borne interactive, sur le lieu de votre choix et dans le respect des normes de sécurité en vigueur.

Logistique et transport

Nous organisons le transport de votre borne interactive avec soin, en veillant à sa protection et à son acheminement dans les meilleures conditions. Nous pouvons également gérer les formalités douanières si nécessaire.

Installation et configuration

Nos techniciens qualifiés installent la borne sur site, la raccordent aux réseaux électriques et informatiques, et configurent les logiciels et les périphériques. Ils s’assurent que la borne est parfaitement opérationnelle et répond à vos exigences.

Tests et validation

Avant de vous remettre la borne, nous effectuons des tests rigoureux pour valider son bon fonctionnement. Nous vérifions notamment l’affichage, le tactile, la connectivité, les performances et la sécurité. Un procès-verbal de recette est ensuite établi et signé par vos soins.

Maintenance : Performance et longévité

Pour garantir la performance et la pérennité de votre borne interactive, nous proposons des contrats de maintenance préventive et corrective, adaptés à vos besoins et à l’intensité d’utilisation de votre équipement.

  • Maintenance préventive : Des visites de maintenance préventive régulières permettent d’anticiper les pannes et de prolonger la durée de vie de votre borne. Nos techniciens effectuent un nettoyage complet, un contrôle des composants, une mise à jour des logiciels et un remplacement des pièces d’usure.
  • Maintenance corrective : En cas de panne ou de dysfonctionnement, nous intervenons rapidement pour diagnostiquer et résoudre le problème. Notre service d’assistance technique est joignable par téléphone ou par email. Nous pouvons également intervenir à distance pour résoudre certains problèmes logiciels.
  • Supervision et télémaintenance : Pour les installations critiques, nous pouvons mettre en place un système de supervision à distance qui permet de surveiller l’état de votre borne en temps réel et de détecter les anomalies avant qu’elles ne provoquent une panne. Nous pouvons également effectuer des interventions de maintenance à distance, sans avoir à nous déplacer physiquement.
  • Mises à jour et évolutions : Nous assurons les mises à jour logicielles et de sécurité pour garantir la performance et la sécurité de votre borne interactive. Nous pouvons également développer de nouvelles fonctionnalités et adapter votre borne à l’évolution de vos besoins.

N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet et obtenir une proposition personnalisée.